Gotrays Graphiteは、グローバルなサービスエクスペリエンスを強化するために新しいカスタマーサポートプラットフォームを立ち上げます

中国上海 - 2025年5月14日 - GotRaysグラファイト、設計されたグラファイトパウダーのグローバルプロバイダーは、その公式の発売を発表しました新しいカスタマーサポートプラットフォーム、クライアントにより速く、よりスマートで、よりパーソナライズされたサービスを提供するように設計されています25か国.

アップグレードされたプラットフォームが組み合わされます技術的なリクエスト処理, ライブオーダートラッキング, デジタルドキュメント、 そしてリアルタイムの販売相談、材料サプライヤーだけでなく、真のソリューションパートナーであるというGotraysのコミットメントを強化する.

「クライアントベースがグローバルに成長するにつれて、バイヤー、エンジニア、パートナーが効率的かつ自信を持って協力することを容易にするツールに投資しています」と言いました。Liu Rong、Gotrays Graphiteのグローバルクライアントサービスの責任者.

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新しいサポートプラットフォームの重要な機能

🔹 ライブテクニカルチャットとチケットシステム

エンジニアは24時間以内に定式化または仕様クエリに応答します

MSD、SDS、および技術シートの統合ファイル共有

🔹 追跡ダッシュボードを注文します

注文ステータス、出荷進捗、および配送ETAのリアルタイムの可視性

青島および上海港とのシームレスなロジスティクス統合

🔹 カスタムサンプル要求ポータル

アプリケーションの仕様をアップロードし、一致したグラファイトグレードを受信します

トライアルサンプルの承認、ブレンド、ディスパッチステージを追跡する

🔹 デジタルドキュメンテーションボールト

REACH、ROHS、ISO証明書をダウンロードします

注文履歴とCOA（分析証明書）アーカイブへのインスタントアクセス

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クライアントの利点

技術、商業、ロジスティックデータを集中化することにより、プラットフォームは次のことを提供します。

✅ターンアラウンド時間を速く引用します（通常は12〜36時間以内）

✅24時間年中無休の国際的なサポートの可用性

OEMおよびディストリビュータークライアント用のカスタムダッシュボード

curty緊急の技術的な問い合わせとロジスティクスの更新への応答時間の改善

「このプラットフォームは、現代の材料のバイヤーが実際に仕事をしていて、技術的で、常にオンラインで構築されている」とLiuは.}を追加しました

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グローバルロールアウトとアクセス

プラットフォームにアクセスできるようになりましたsupport . gotraysgraphite . comそして、徐々に展開されます英語、中国語、スペイン語バージョン.

Gotraysも提供しています無料のオンボーディングセッションキーアカウント、ディストリビューター、および初めての顧客の場合.

platformプラットフォームアクセスまたはデモセッションをリクエストするには、メールsupport@gotraysgraphite.com

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GotRays Graphiteについて

GotRaysグラファイト、に基づいています中国上海、の世界的に信頼されているサプライヤーです高性能グラファイトパウダーバッテリー、コーティング、冶金、電子機器、潤滑産業.技術的な深さ、レスポンシブサービス、 そしてグローバルロジスティクス強度、同社は25か国以上のメーカーと公式にサービスを提供しています.